ง่ายๆเลย เพราะเราเชื่อว่าการทำ Communication ที่ดี ต้องไม่คิดว่าผู้ฟังทุกคนเหมือนกันมาด้วยจุดประสงค์เดียวกันและ อยากได้ยินสิ่งเดียวกันแม้ว่าบริการของพวกเราจะเหมือนเดิม ก็ตามและนั่นก็คือคอนเซปท์หลักในการทำ Communication ให้กับลูกค้าเช่นกัน